1/ Dịch vụ chuyển tiền nhanh Napas 24/7 là gì?
Dịch vụ chuyển tiền nhanh Napas 24/7 là dịch vụ cho phép chủ tài khoản của IVB chuyển hoặc nhận tiền đến/ từ   tài khoản hoặc số thẻ tại ngân hàng khác mọi lúc mọi nơi mà không phải tới quầy giao dịch theo đó tiền sẽ có trong tài khoản người nhận ngay lập tức.

2/ Sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh Napas 24/7 có lợi ích gì?
Quý khách có thể chuyển tiền đến tài khoản hoặc thẻ tại các ngân hàng khác một cách nhanh chóng, giao dịch được thực hiện kể cả ngày nghỉ,   ngày lễ và người thụ hưởng sẽ nhận được tiền ngay lập tức.

3/ Tôi muốn sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh Napas 24/7 của ngân hàng cung cấp thì phải làm thế nào?
Đối với Quý khách đã mở tài khoản thanh toán tại IVB và đã đăng ký dịch vụ Internet Banking thì Quý khách đã có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh Napas 24/7.
Đối với Quý khách chưa đăng ký dịch vụ Internet Banking vui lòng đến chi nhánh/ phòng giao dịch gần nhất để đăng ký dịch vụ Internet Banking.
Đối với Quý khách chưa có tài khoản thanh toán tại IVB, vui lòng đến chi nhánh/ phòng giao dịch gần nhất để mở tài khoản thanh toán và đăng ký dịch vụ Internet Banking.

4/ Sau bao nhiêu lâu thì tiền được chuyển đến người nhận?
7-10 giây sau khi Quý khách thực hiện xác thực để hoàn tất giao dịch.

5/ Tôi có chuyển được qua ngân hàng nước ngoài không?
Hiện nay, dịch vụ chuyển tiền nhanh Napas 24/7 chỉ hỗ trợ cho các ngân hàng có trụ sở tại Việt Nam và phải nằm trong hệ thống liên minh Napas.

6/ Tôi có thể thực hiện chuyển tiền nhanh Napas 24/7 khi đang ở nước ngoài không?
Quý  khách hoàn toàn có thể thực hiện giao dịch mọi lúc mọi nơi.

7/ Phí chuyển tiền nhanh Napas 24/7 có khác với phí chuyển tiền thông thường hay không?

Hiện tại phí chuyển tiền nhanh Napas 24/7 được áp dụng như sau:

8/ Khi chuyển tiền đến các ngân hàng khác, dịch vụ có phân biệt mức phí nội tỉnh hay ngoại tỉnh không?
Dịch vụ chuyển tiền nhanh Napas 24/7 hiện nay không phân biệt mức phí cho lệnh chuyển tiền nội tỉnh hay ngoại tỉnh.

9/ Tôi có thể chuyển tiền nhanh đến các loại thẻ nào?
Quý khách có thể chuyển tiền nhanh đến các thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dung và thẻ trả trước của người thụ hưởng tại các ngân hàng trong hệ thống liên minh Napas, phụ thuộc vào ngân hàng thụ hưởng cung cấp hình thức nhận tiền qua loại thẻ nào.

10/ Tôi có thể giao dịch bằng ngoại tệ được không?
Đối với giao dịch chuyển tiền nhanh Napas 24/7, người thụ hưởng sẽ nhận bằng VND. Vì vậy khi Qúy khách thực hiện giao dịch bằng USD, chúng tôi sẽ thực hiện quy đổi USD ra VND theo tỷ giá mua chuyển khoản của IVB tại thời điểm giao dịch.